江德斌   《工人日報》（2022年12月01日 05版）


據11月29日中新社報道，日前，中消協發布消費提示，提醒廣大消費者理性看待醫美需求，正確選擇醫美機構，審慎作出醫美決策。近幾年，國內醫療美容市場正呈現快速發展趨勢，因醫療美容引起的消費糾紛也不斷增多。從2015年到2020年，全國消協組織每年收到的醫美行業投訴從483件增長到7233件，增長近14倍。

近年來，隨著人們對美容消費需求的增長，醫美行業市場規模迅速擴大，各種新醫美技術、產品不斷涌現，給消費者提供了充足的選擇空間。但是醫美行業目前的問題仍然不少，特別是在正規醫院之外，私人開設的醫美工作室等場所，往往缺乏規范和標準制約，諸如虛假宣傳、假冒偽劣、手術失誤等亂象頻發，損害了相關消費者的利益，有的甚至造成毀容、死亡等事故，社會影響極為惡劣。

對醫美行業進行有效規范，必要且緊迫。從中消協發布的消費提示看，醫美亂象存在于該行業的很多環節，如宣傳廣告、市場營銷、手術、收費等。不難看出，醫美行業需要“刮骨療毒”，徹底整頓，亟待有關部門施以更嚴的監管，更強的舉措。

比如，要對醫美行業實行嚴格的資格認定制度，按照醫美機構的證照申請、執業醫師數量、技術水平等，厘清醫美機構的經營范圍，嚴禁超范圍經營。在這方面，不妨參考酒店星級評定標準，推動醫美行業實施科學評級，由符合條件資質的第三方評級機構，按照醫美機構營收規模、軟硬件設施、執業水平等指標，做出綜合考評。

比如，依法嚴厲打擊醫美行業普遍存在的痼疾，如虛假宣傳、假冒偽劣產品、“三天上崗”式培訓、無資質行醫等。有關方面可對醫美機構的專家、醫生進行統一登記和資質核實，讓消費者可以通過網絡查詢其真實水平。同時，各社交平臺需履行內容管理職責，防范并剔除虛假廣告、虛假評價，嚴厲打擊刷好評等，努力維護公正客觀的評價與引流體系。

再比如，醫美服務價格項目要公開透明，嚴格落實明碼標價，不搞虛假報價、虛假打折、誘導加價等，盡可能壓縮人為操縱的空間。

可以預見的是，無論是成全人們的“愛美之心”，還是滿足一些人必要的整形需求，醫美行業都扮演著重要角色，其前景也十分廣闊。問題的關鍵在于，別把一手好牌打爛了。行業的自律是一方面，更重要的是有關部門的監管與規范。要從問題和亂象出發，有針對性地探索一些辦法和舉措，將其拉回誠信、規范的軌道上來，從而實現雙贏甚至多贏。

(責任編輯: 陸明 )